1. مقدمة
نحن في إسعاد نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدام منصتنا وخدماتنا.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع الأنواع التالية من البيانات:
- بيانات شخصية: الاسم الكامل، صورة الهوية الإماراتية (الوجه الأمامي والخلفي)، رقم الهاتف المحمول.
- بيانات العنوان: الإمارة، المدينة، المنطقة، الشارع، المبنى، وملاحظات التوصيل.
- بيانات الطلب: نوع العضوية المطلوبة، ونوع الطلب (جديد أو تجديد)، وبيانات البطاقة السابقة إن وجدت.
- بيانات الدفع: بيانات بطاقة الدفع التي تقدمها عند سداد الرسوم (رقم البطاقة، تاريخ الانتهاء، رمز التحقق).
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وبيانات الاستخدام.
3. كيف نستخدم بياناتك
- معالجة طلبات البطاقات المصرفية وتوصيلها.
- التواصل معك بشأن حالة طلبك.
- تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في دولة الإمارات.
- منع الاحتيال وحماية أمن المنصة.
4. مشاركة البيانات
قد نشارك بياناتك مع:
- الشركاء التجاريون: لتفعيل الخصومات والامتيازات المقدمة للعضو.
- مزودو خدمات التوصيل: لتوصيل البطاقات إلى عنوانك.
- الجهات التنظيمية: عند الضرورة القانونية أو بأمر قضائي.
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
5. حماية البيانات
- نستخدم تشفير SSL/TLS لحماية البيانات أثناء النقل.
- نخزن البيانات الحساسة بتشفير متقدم في خوادم آمنة.
- نطبق إجراءات صارمة للتحكم في الوصول إلى البيانات.
- نجري مراجعات أمنية دورية لأنظمتنا.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا أو للامتثال للمتطلبات القانونية. عند انتهاء الحاجة، نحذف بياناتك بشكل آمن أو نجعلها مجهولة الهوية.
7. حقوقك
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك:
- حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المخزنة لدينا.
- حق التصحيح: طلب تعديل أي بيانات غير دقيقة.
- حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية.
- حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة.
- حق النقل: طلب نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر.
8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك على المنصة. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك، لكن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.
9. التعديلات على هذه السياسة
نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. سنُعلمك بأي تغييرات جوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يعني موافقتك على السياسة المحدثة.
10. التواصل
لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: privacy@esaad.ae